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在大的時(shí)代背景下，企業(yè)要想以互聯(lián)網(wǎng)思維為導(dǎo)向，切實(shí)做到“一切以人文本”就必須在產(chǎn)品研發(fā)、品牌樹立、模式構(gòu)建、互動(dòng)體驗(yàn)和客戶服務(wù)等方面走好關(guān)鍵性的五步。

第一步：理解市場(chǎng)和顧客的需求與欲望需求與欲望是企業(yè)與顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換的源點(diǎn)，沒有價(jià)值交換，企業(yè)就無法獲得利潤回報(bào)，這是Web3.0是大互聯(lián)時(shí)代最基礎(chǔ)的營銷邏輯。而要理解市場(chǎng)和顧客的需求與欲望，則需要從社會(huì)整體的政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境入手，去反復(fù)考量不同顧客群體之間的價(jià)值觀、認(rèn)知習(xí)慣與行為模式的特點(diǎn)與差異，從而與企業(yè)自身所從事的行業(yè)、具有的資源進(jìn)行對(duì)接，才能有效的進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新與行業(yè)制造，開創(chuàng)屬于自己的藍(lán)海市場(chǎng)。

第二步：為顧客設(shè)計(jì)以價(jià)值為導(dǎo)向的營銷模式基于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維，我主張從“需求、成本、溝通、便利”的角度進(jìn)行營銷模式的構(gòu)建。事實(shí)上，不論是4p模型還是4C模型都是對(duì)相同營銷問題的綜合考量，只不過4C從某種角度而言更貼近于“一切以人為本”的互聯(lián)網(wǎng)思維。設(shè)計(jì)以顧客需求為導(dǎo)向的營銷模式需要鎖定目顧客價(jià)值需求的基礎(chǔ)上，選取企業(yè)資源最豐富，實(shí)力最強(qiáng)勁的1C并以此來驅(qū)動(dòng)其他3C，從何形成于客戶穩(wěn)定的價(jià)值交換模式。在信息爆炸的今天，沒有那種營銷模式是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手永遠(yuǎn)不可能復(fù)制的，但是如果能始終圍繞顧客對(duì)價(jià)值及企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)進(jìn)行橫向或縱向的持續(xù)創(chuàng)新就會(huì)始終一時(shí)俱進(jìn)。此時(shí)，營銷模式雖然會(huì)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手卻難以進(jìn)行超越。

第三步：構(gòu)建傳遞卓越價(jià)值的整合傳播計(jì)劃在一個(gè)合格的營銷者眼中，傳統(tǒng)媒體也好，新媒體也罷都傳遞價(jià)值，與顧客溝通互動(dòng)的工具。如今，雖說新媒體層出不窮，但單靠其中的任何一種都難以實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞的效果的最大化，微博不能、微信不能，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)同樣也不能。所以，在選擇媒體時(shí)要緊密聚焦顧客認(rèn)知、習(xí)慣與行為，綜合各種媒體的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行合理配置后綜合應(yīng)用，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值傳遞與顧客評(píng)價(jià)回饋及時(shí)、精準(zhǔn)、同步、高效的傳播效果，降低企業(yè)在傳播中的人力、物力、財(cái)力投入。